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英語で電話対応「折り返しお電話しましょうか?」の表現と答え方

 2018/07/01 英会話フレーズ
 
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仕事で英語を使う機会のある人は、英語で電話を受けることもあるかと思います。

英語で電話をしている際、もし折り返しお電話しましょうかと言いたいときは何と表現すればいいのでしょうか。

今回は英語での電話対応のフレーズを中心に紹介します。

call you back=折り返し電話をする

折り返しお電話しましょうか?は英語で
Should I have him/her call you back?
と言います。

折り返し電話をする人が男性ならhim、女性ならherを使いましょう。call you backが折り返し電話をするに相当します。

場合によっては
Should I have him/her call you back?
と相手が言うかもしれません。

折り返しの電話をお願いしたいときには
Yes, please.
と答えましょう。

英語が出来る人に転送する際のフレーズ

英語で電話がかかってくると、心の準備が出来ていない場合もありますよね。

そのようなシチュエーションにも対応できるフレーズも合わせて確認してみましょう!

I’m sorry,I’ll get someone who speaks English.
英語のできる者にお繋ぎします。

Please hold.

少々お待ちくださいませ。

自分自身で対応する際のフレーズ

自分自身で対応出来そうな場合は以下のフレーズを確認してみましょう。

Thank you for calling to ×× Trade. This is ◯◯ speaking.
××Tradeへお電話ありがとうございます。◯◯(自分の名前)です。

※Good morning/afternoon. や Hello. で代用されることも多いです。

How may I help you?
ご用件をお伺いしましょうか?

May I ask who’s calling, please?
どちらさまですか?

Who would you like to speak to?
どの者に御用でしょうか?

聞き取れない、聞き取りにくい時

Could you say that again?
もう一度仰ってくださいますか?

Could you please speak a little slower for me?
もう少しゆっくりお話して頂けますか?

Could you please speak a little louder for me?
もう少し大きな声で話してもらえますか?

担当者に転送する場合

I’ll transfer you.
お繋ぎいたします。

I’ll put you through to Mr/Ms ◯◯.
◯◯(名前)におつなぎします。

I’ll put you through to the △△ department.
△△部門にお繋ぎ致します。

Could you please hold?
少々お待ちください。

担当者が電話対応できない場合

I’m afraid ,He/She is not available right now.
◯◯はただいま電話に出られません。

I’m afraid, He/She is not at his/her desk at the moment.
◯◯はただいま席を外しております。

I’m afraid, He/She is on another line right now.
◯◯はただいま他の電話に出ています。

I’m afraid, He/She is out of the office at the moment.
◯◯はただいま外出しております。

I’m afraid, He/She is not in today.
◯◯は本日は不在です。

相手にお伺いを立てる

Would you like to hold?
このままお待ちになりますか?

Should I have him/her call you back?
折り返しお電話させましょうか?

Would you like to leave a message?
伝言を承りましょうか?

May I have your name again?
もう一度お名前をいただけますか?

Could you spell your name please?
スペルを教えていただけますか?

May I have your phone/contact number?
電話番号をいただけますか?

May I have your company name?
会社名をいただけますか?

May I have your e-mail address?
メールアドレスをいただけますか?

Let me repeat your information to make sure I got it right.
確認のため、復唱いたします。

その他のお役立ちフレーズ

I’m afraid you have the wrong number.
番号をお間違えではないですか?

I’m afraid ◯◯ doesn’t work here.
◯◯という名前のものは社内におりません。

まとめ

突然英語で電話がかかってくるとドキドキしてしまう場合でも、今回のフレーズをプリントアウトして、その時に備え、英語での電話対応をスムーズに進めていきましょう!

何も言わずに切ってしまうと相手に大変失礼です、何か一言添えて心のある対応をしていきましょう!

仕事などで外国人と電話をする機会があったとき、チャンスがあればぜひ使ってみてくださいね。

動画でおさらい

英語で電話対応「折り返しお電話しましょうか?」の表現と答え方を、もう一度、動画でおさらいしてみましょう。

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ライター紹介 ライター一覧

hiropoooooon

hiropoooooon

栃木生まれ、栃木育ち、埼玉在住。
2人の子供をこよなく愛する。

英語はいまだに得意とは言えないものの、
英語に関係する仕事を始めて10年目の中間管理職。