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英語で「○○様」はどんな風に表現するの?もしもアメリカのホテルで働いたら

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英語の接客では
「○○様」は
どのように表現するのでしょうか。

アメリカのホテルを例に
従業員スタッフの人が

お客様に対してどのような呼び方で
接客しているのかを例に

丁寧なニュアンスの表現方法などを
紹介して参ります。

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結婚しているかわからないケース

お客様が結婚しているか
わからない場合、
いくつかの呼び方があります。

例えばお客様の名前が
分かっている場合は

男性なら「Mr.○○」(ミスター.○○)、
女性なら「Ms.○○」(ミス.○○)と

呼ぶことが一般的です。

また確実に結婚していることが
分かっている場合は

「Mrs.○○」(ミセス.○○)と
呼んでも問題はありませんが、

最近は「Mrs.○○」という呼び方は
ほとんど使われなくなって来ております。

ホテルでは
女性の一人客の場合ですと

結婚しているか結婚していないか
分からないことが多いため、

「Ms.○○」と呼ぶ場合がほとんどです。

Ms.ついては
こちらの記事も参考になります
⇒英語メールの宛先の書き方!日本語とちょっと違う!

もっと丁寧な表現

例えば名前が分からない男性客に
声をかけたい場合、

「Excuse Me Mr.」 (エクスキューズミー、ミスター)
と呼べば
丁寧な表現になります。

女性客の場合は
「Excuse Me Ms.」 (エクスキューズミー、ミス)
となります。

さらに丁寧な表現が必要とされる
お得意客などの場合、

男性客ならば「Sir」(サー)、
女性客ならば「Ma’am」(マアム)
などの呼び方もあります。

「Sir」を日本語にすると
「お客様」や「殿方」などの
ニュアンスになりますので

目上の男性を呼ぶ場合の
呼称には向いています。

また「Ma’am」は
マダムの略となりますので、

「Sir」同様に相手を敬う
丁寧な表現ではありますが、

「おばさん」と受け止める人も
少なく無いようですので
使い方には注意が必要です。

その他、Ms.を使用するケースはこちら
⇒「もしかして~ですか?」を英語で言うと?

尊敬している人

「Sir」(サー)や「Ma’am」(マアム)は
大変丁寧な表現ですので、
尊敬している人に対しても使えます。

「Yes,Sir」や「Yes,Ma’am」などが
使い方の代表例ですが、

これらは尊敬する目上の人との
会話で頻繁に登場します。

敬意を表する場合に
最も相手に伝わりやすい
ニュアンスと言えるでしょう。

但し、
「Mr.○○」や「Ms.○○」と同じように
「Sir.○○」や「Ma’am.○○」と
名前を付ける表現は

一般的では無く
違和感がありますので
使わないことをお勧めします。

まとめ

アメリカのホテルのように
様々な人を接客する場合は
その人と話した印象や連れの人との
関係性などから

無難かつ丁寧な表現を選択することが
必要不可欠となりますので、

従業員スタッフの人は
あらゆる呼び方や表現を
身に付ける必要があると言えるでしょう。

特に女性に対する呼び方は
トラブルの原因にもなりかねませんので
細心の注意が必要です。

将来、
アメリカのホテルで働きたいかは
別としても

様々な年代のネイティブと
交流を深めていく上で
身に付けておいて損はありません。

ぜひ練習をして使ってみてください。

 

動画でおさらい

「英語で「○○様」はどんな風に表現するの?
もしもアメリカのホテルで働いたら」を、

もう一度、
動画でおさらいしてみましょう。

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ライター紹介 ライター一覧

hiropoooooon

hiropoooooon

栃木生まれ、栃木育ち、埼玉在住。

2人の子供をこよなく愛する。


英語はいまだに得意とは言えないものの、

英語に関係する仕事を始めて10年目の中間管理職。


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